Neulich komme ich ins Büro und sehe, wie eine Mitarbeiterin mit einer Liste beschäftigt ist. Ich: „Was ist denn das für eine Liste?“ Sie: „Abrechnungen, die wir machen müssen!“ Ich lasse nicht locker: „Wozu?“ Worauf sie sagt: „Das haben wir schon immer so gemacht!“ Diese Antwort war für mich ein Alarmsignal. Ich musste der Sache [...]